Refund policy

Return Policy

If your product is defective, damaged, or incorrect/incomplete at the time of delivery, please contact us immediately — before paying cash to the deliveryman / in front of the deliveryman. Your product may be eligible for refund or replacement depending on the product category and condition. We do not take any responsibility for a product once it has been delivered. Any claim after the deliveryman leaves will not be considered.
Products are not eligible for return if the reason is “No longer needed”.
You will always find the relevant terms on the product page (Return Policy tab).

You no longer have a use for the product.
You changed your mind about the purchase (after the order has been placed).
Any claim of defect/return after the product has been delivered.
The ordered product is non-refundable while in storage. However, you may add another product to it if you wish.

The product must be unused, unworn, unwashed, and without any flaws. Fashion products may be tried on to check if they fit, and will still be considered unworn.
The product must include the original tags, user manual, warranty cards, freebies, and accessories.
The product must be returned in the original, undamaged manufacturer packaging/box.

যদি আপনার প্রাপ্ত পণ্য ত্রুটিপূর্ণ (defective), ক্ষতিগ্রস্ত (damaged), ভুল পণ্য, বা অসম্পূর্ণ (incomplete) হয়, তাহলে অবশ্যই সাথে সাথে ডেলিভারিম্যানের সামনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
পণ্যটি রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য যোগ্য হতে পারে, পণ্যের ক্যাটাগরি ও অবস্থার উপর নির্ভর করে।
পণ্য ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর আমরা কোনো দাবি গ্রহণ করি না। ডেলিভারিম্যান চলে যাওয়ার পরে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

“পণ্য আর প্রয়োজন নেই” — এই কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
আপনি পণ্যটি আর ব্যবহার করতে চান না।
অর্ডার প্লেস করার পরে আপনি সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করেছেন।
পণ্য ডেলিভারি হওয়ার পরে কোনো ত্রুটি বা সমস্যা দাবি করা।
স্টোরেজে থাকা অর্ডারকৃত পণ্য রিফান্ডযোগ্য নয়। তবে ইচ্ছা করলে আপনি এতে অন্য পণ্য যোগ করতে পারেন।

পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিষ্কার, অনপরিহিত, না ধোয়া এবং নিখুঁত অবস্থায় থাকতে হবে।
(ফ্যাশন পণ্য পরীক্ষা করার জন্য পরা যেতে পারে—এটি অনপরিহিত হিসেবেই ধরা হবে।)
পণ্যের সাথে থাকা অরিজিনাল ট্যাগ, ইউজার ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, ফ্রি আইটেম ও অন্যান্য অ্যাক্সেসরিজ অবশ্যই ফেরত দিতে হবে।
পণ্যটি অবশ্যই মূল ও অক্ষত প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বক্সে ফেরত দিতে হবে।